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踏上春运路,有一些必须说出来的话

  春运,是中国社会“在路上”的集体记忆,是人类历史上规模最大的周期性大迁徙。春运它不仅仅是运输奇迹,更是观察年度变化的窗口。每一次春运,都牵动着全中国数亿人的心,都是一场“大考”。在春运期间,铁路客运是绝对的主力。
  
  今天是春运第一天,持续40天的春运时间里,预计全国将有29.8亿人次出行…
  
  春运正经历一场华丽的蜕变。
  
  如今,春运期间售票平稳有序,难见当年“惊心动魄的战斗场面”:站前密密麻麻的排队人头、广场人潮退去后遗留的鞋子……这些都成了过往。从一般民众的切身感受,亦可体察到近年来发生的微妙变化,春运出行越来越便利,不必一趟趟跑,不必深夜排队,不必花高价找黄牛。相反,动动手指就可买票,速度越来越快,乘车环境也越来越舒适……
  
  *高铁让春运有了不一样的节奏。
  
  如今,随着绿皮车逐渐退出历史舞台,高铁成了民众出行首选。不少“朝发夕至”班次的开通,使得高铁日益深刻地进入民众生活,像西宝高铁,从早上7点半到晚上9点半,平均8.9分钟一趟,“比公交车还快”。今年春运,川渝地区将摘下“春运老大难”的帽子。西成高铁、兰渝铁路和即将开通的渝贵高铁将首次服务春运,出入川通道大增,“蜀道不再难”。
  
  *售票方式、体验等的改善与升级
  
  多年来,铁路售票及相关服务饱受诟病,12306也曾因访问量过大而瘫痪。如今,经过多次的系统升级以及相关政策的调整、完善,乘客的出行体验得到了大大的提升。
  
  1月3日,在广西柳州市融安县火车站,一名旅客在自动售票机上扫描二维码购买火车票。
  
  近年来春运相关服务的完善
  
  *2011年6月1日,动车组率先实行火车票实名制。年底,电话订票、网络订票全面开启,国内一些知名出行网站也开始提供订票服务;
  
  2012年1月1日,全国所有旅客列车实行车票实名制,购买火车票正式迎来“网络时代”;
  
  *2014年3月1日,“铁路12306”网站对互联网购票进行身份信息核验,大大提高了网络购票的安全性;
  
  *2015年春运,中国铁路官方通告,网上购票预售期由此前的20天延长至60天;5月6日,新的购票、改签、退票政策出台,办理时间由原来的不晚于开车前两小时调整为不晚于开车前30分钟。这就意味着,在列车开车前半小时内,旅客可以通过网络操作办理业务;
  
  *去年春运前夕,铁路部门新增了支付宝扫码售票方式。
  
  今年春运,购票可用微信支付,并可通过微信接收购票、退票、改签等信息;
  
  旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统将自动进行配座;
  
  网络订餐——铁路部门在石家庄等全国27个主要高铁客运站推出互联网订餐服务,旅客可预订沿途车站提供的社会品牌的餐食,并享受送餐上车服务。
  
  这些连续推出的便民举措,也是铁路部门几年来进行深化改革、以提升服务品质增强市场竞争力的有力体现。

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